Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, werden die Produkte von Stadtmode direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie geliefert. Die Lieferung kann daher etwas länger dauern als gewöhnlich. Es dauert ca. 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 4-6 Werktage innerhalb Deutschlands.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten. Wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit zugestellt. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferzeit gewartet und Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Senden Sie eine E-Mail an: support@stadtmode.com

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einer Bestellung bei Stadtmode profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Stadtmode bietet Ihnen immer sichere Zahlungsmöglichkeiten. Wir verwenden die gängigsten Zahlungsanbieter in Deutschland:

• Visa
• MasterCard
• American Express

Es fehlen einige Produkte, was ist passiert?

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, kann es vorkommen, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?

Es kann leider vorkommen, dass Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dafür. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an support@stadtmode.com senden. Es ist erforderlich, Fotos der Beschwerde aufzunehmen und diese Ihrer E-Mail beizufügen.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne die Fotos mit uns zu teilen. Leider können wir ohne diese Fotos keine geeignete Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe, es nicht passt oder ich den Artikel nicht mehr möchte?

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter support@stadtmode.com. Wir werden prüfen, was die beste Lösung für Sie ist. Oder sehen Sie sich unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien an.